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Formulario de inscripción
Voluntariado
La tarea consiste en atender a las llamadas que llegan a nuestras líneas telefónicas mediante diferentes técnicas de escucha.
La atención telefónica se realiza desde casa, así pues, vivir cerca de la sede de la entidad no es un requisito para unirse al voluntariado.
Las personas voluntarias son el motor de nuestra entidad, sin ellas nada sería posible. Por eso es muy importante cuidarlas y preservar la integridad de todo el equipo humano sobre todo por la carga emocional de las llamadas.
Proporcionamos un entorno seguro tanto por las personas que necesitan ayuda como por los voluntarios. De ahí que haya cuatro requisitos para ser escucha:
- Tener más de 25 años.
- Tener una buena comprensión del catalán y del castellano.
- Vivir un momento de estabilidad emocional.
- Disponer de 10 horas al mes para dedicarlas a escuchar a los demás.
Selección
La incorporación a nuestro voluntariado es un proceso esmerado y progresivo, encaminado a garantizar el bienestar de todos. Los pasos de selección y formación son los siguientes:
1
Entrevista personal
Es un intercambio de información, expectativas y compromisos. En primer lugar, sirve para que la persona pueda valorar si quiere formar parte de la entidad; también es un encuentro que nos permite conocer mejor al futuro voluntario y valorar su idoneidad para desarrollar la tarea de atender el Teléfono de la Esperanza.
2
Formación inicial
El proceso formativo consta de una primera parte teórica con el objetivo de que el nuevo voluntario/a conozca los recursos teóricos en el marco de la escucha activa, gestión emocional y patologías mentales, a fin de que disponga de herramientas para afrontarse en las diversas tipologías de llamadas que recibimos. Queremos un servicio de calidad para quien nos necesita, y también queremos velar por el voluntario/a.
3
Prácticas con un tutor
La segunda fase de la formación es práctica tanto con llamadas simuladas como reales. De esta forma la asimilación de los conocimientos teóricos y su aplicación son progresivas y permiten que las personas voluntarias ofrezcan un servicio de calidad.
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