POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esperanza en Línea ofrece atención y apoyo emocional en un marco de total anonimato y confidencialidad con el objetivo de mejorar la calidad de vida y el bienestar emocional de las personas que viven situaciones de soledad, incomunicación o que generan un sufrimiento, contribuyendo así a crear una sociedad más solidaria, acogedora y resiliente.
La Fundación Ayuda y Esperanza y Esperanza online informa a los usuarios/arias del sitio web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios/as y clientes/as que puedan ser obtenidos por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web, así como de los datos personales de que disponga la Fundación Ayuda y Esperanza y Esperanza online, obtenidas.
En este sentido, la Fundación Ayuda y Esperanza y Esperanza online garantizan el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: FUNDACIÓN AYUDA Y ESPERANZA
CIF: R-5800402-I
Dirección: C/ Girona, 34 08010-Barcelona
Correo electrónico: lopd@telefonesperanza.com
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
anne.garcia@telefonoesperanza.com

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Fundación Ayuda y Esperanza tratará sus datos con las finalidades especificadas en cada trámite, según sea el procedimiento y medio por el que se han obtenido y de conformidad con la regulación establecida por el RPGD y otras disposiciones de aplicación. El registro de actividades de tratamiento se encuentra en Registro de actividades de tratamiento.

LEGITIMACIÓN POR EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal que nos permite el tratamiento de datos personales para las finalidades indicadas son:
1- Consentimiento
2- Ejecución de una petición, consulta o cualquier otro motivo por el que se haya comunicado con la entidad.
3- Interés legítimo
4- Obligación legal
Al mismo tiempo, también les informamos que los datos que nos comunican sólo serán transmitidos al personal necesario y serán tratados y custodiados con todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para su seguridad.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS TRATADOS

Por todas las finalidades descritas, el período en el que los datos se conservarán será el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se han recogido, o para atender requisitos legales. Una vez dejen de ser necesarias, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

El destinatario de datos principal es la Fundación Ayuda y Esperanza, quien se compromete a no vender, alquilar o ceder tus datos personales. Los datos no se comunicarán a terceros por fines comerciales y no se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

DERECHOS DEL AFECTADO

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, ya revocar su consentimiento en cualquier momento -sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previa a la revocación-, cuando procedan Àngel, 7 principal 2.A de Barcelona 08002 o bien a coordinacio@telefonoesperanza.com. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente y para obtener más información sobre su derecho a la protección de datos puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

RESERVA DE DERECHOS

Fundación Ayuda y Esperanza se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad de forma unilateral y sin preaviso. Por este motivo recomendamos a los usuarios que la consulten con regularidad.
Esta política de privacidad se ha modificado por última vez el día: 20 de noviembre de 2025