POLÍTICA DE PRIVACIDAD DONACIONES

Esperanza en Línea ofrece atención y apoyo emocional en un marco de total anonimato y confidencialidad con el objetivo de mejorar la calidad de vida y el bienestar emocional de las personas que viven situaciones de soledad, incomunicación o que generan un sufrimiento, contribuyendo así a crear una sociedad más solidaria, acogedora y resiliente.

La Fundación Ayuda y Esperanza y Esperanza online informa a los usuarios/arias del sitio web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios/arias y clientes/as que puedan ser obtenidos por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web, así como de los datos personales de que disponga la Fundación Ayuda y Esperanza y Esperanza online , obtenidas por cualquier otro medio o motivo.

En este sentido, la Fundación Ayuda y Esperanza y Esperanza online garantizan el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: FUNDACIÓN AYUDA Y ESPERANZA
CIF: R-5800402-I
Dirección: C/ Girona, 34 08010-Barcelona
Correo electrónico: lopd@telefonesperanza.com
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
anne.garcia@telefonoesperanza.com

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Gestionar las donaciones realizadas a través del sitio web.
Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de las donaciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con la donación (confirmación, agradecimiento, etc.).
Enviar, en su caso y con consentimiento, información sobre futuras campañas o actividades similares.

LEGITIMACIÓN POR EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal que nos permite el tratamiento de datos personales para las finalidades indicadas son:
1- Consentimiento
2- Ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales. contrato (donación voluntaria entre el donante y la entidad).
3- Interés legítimo
4- Obligación legal

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS TRATADOS

Por todas las finalidades descritas, el período en el que los datos se conservarán será mínimo de doce meses al amparo de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de los datos relativos a las comunicaciones electrónicas ya las redes públicas de comunicaciones; y durante el plazo previsto en la normativa vigente en cada momento para hacer frente al ejercicio y defensa de reclamaciones.

DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre con la base jurídica correspondiente y con las garantías adecuadas:

El principal destinatario de datos es la Fundación Ayuda y Esperanza, quien se compromete a no vender, alquilar o ceder tus datos personales.
Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando así lo exija la normativa aplicable (Hacienda, Registro de Fundaciones, etc.).
Entidades financieras, para la gestión de cobros relacionados con las donaciones.
Asesores fiscales y contables, para el cumplimiento de obligaciones legales de la entidad.
Proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de pago, hosting o servicios de mailing), siempre bajo contrato de tratamiento de datos y con acceso limitado a la información necesaria para la prestación del servicio.

Los datos no se comunicarán a terceros por fines comerciales y no se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

DERECHOS DEL AFECTADO

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, ya revocar su consentimiento en cualquier momento -sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previa a la revocación-, cuando procedan Àngel, 7 principal 2.A de Barcelona 08002 o bien a coordinacio@telefonoesperanza.com. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente y para obtener más información sobre su derecho a la protección de datos puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

RESERVA DE DERECHOS

Fundación Ayuda y Esperanza se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad de forma unilateral y sin preaviso. Por este motivo recomendamos a los usuarios que la consulten con regularidad.
Esta política de privacidad se ha modificado por última vez el día: 20 de noviembre de 2025