- Inicio
- Política de privacitat del Xat de suport emocional per a joves
Política de privacitat del Xat de suport emocional per a joves
1. Responsable del tractament
Fundación Ayuda y Esperanza
NIF: R-5800402-I
Adreça postal: Avinguda Portal de l’Àngel, 7 principal 2.A (08002, Barcelona)
Correu electrònic:
secretaria@telefonoesperanza.com
Dades de contacte del delegat de Protecció de Dades:
coordinacio@telefonoesperanza.com
2. Finalitats del tractament de dades
El servei “Xat de suport emocional per a joves” tracta dades personals
amb les finalitats següents:
- Prestar el servei per a garantir-te un tracte més personal;
- Comunicar aquestes dades als sistemes d’emergència, organismes o administracions públiques competents per raó de la matèria, en cas que resulti necessari fruit del contingut la conversa i a criteri de la persona que t’estigui orientant;
- Elaborar estadístiques sobre la prestació del servei (en aquest cas, les dades s’anonimitzaran no serà possible identificar a les persones).
3. Bases legítimes
El tractament de les teves dades personals s’emparen en:
- El teu consentiment: en cas que tinguis 14 anys o més, o per a poder tractar dades relatives a la teva salut; vida sexual o orientació sexual; origen ètnic o racial; afiliacions sindicals; opinions polítiques; dades genètiques o biomètriques, etc.
- L’execució de mesures contractuals: les que es deriven de l’acceptació de les condicions d’aquest servei.
4. Menors d’edat
El servei va destinat exclusivament a joves a partir de 14 anys. En cas que la persona que t’orienta detecti o intueixi que ets menor de 14 anys, aturarà la conversa.
5. Destinataris de la informació
La informació que proporcionis durant la conversa es podrà comunicar a:
- Serveis d’emergències de la teva zona geogràfica;
- Organismes o administracions públiques que siguin competents per raó de la matèria de la qual es tracti;
- Entitats públiques o privades que la persona que t’orienta consideri que et poden ajudar.
6. Drets de la persona usuària
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les teves dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades, i a revocar el teu consentiment en qualsevol moment –sense que això afecti a la licitud del tractament prèvia a la revocació-, quan procedeixin davant la Fundació a l’Av. Portal de l’Àngel, 7, principal 2.A (08002 -Barcelona) o bé a secretaria@telefonoesperanza.com. Tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent i per obtenir més informació sobre el teu dret a la protecció de dades pots acudir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
7. Conservació de les dades personals
Les converses via xat que iniciïs es conservaran durant el termini de 5 anys; passat aquest temps, s’anonimitzaran i ja no serà possible identificar a les persones ateses. Excepcionalment, conservarem bloquejades aquelles converses que siguin necessàries com a prova en una investigació policial i/o procediment judicial.
8. Reserva de drets
Ens reservem del dret de modificar aquesta política de privacitat de manera unilateral i sense preavís. Per aquest motiu et recomanem que la consultis regularment.
En caso de que, de forma reiterada, se utilice el chat de forma inadecuada o para finalidades distintas de las que ha originado el servicio, la Fundación se reserva el derecho de bloquear el número de teléfono desde el que se ha realizado este uso inadecuado, previa indicación a la persona usuaria.
Aquesta política de privacitat s’ha modificat per última vegada el dia 28/01/2025

¿Quieres unirte al equipo el voluntariado?
Envíanos tus datos con el formulario que encontrarás a continuación para empezar el proceso de selección y formación o simplemente para solicitar más información. ¡Os esperamos!