El Teléfono de la Esperanza es un servicio de soporte emocional que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Cualquier persona que llame al
93 414 48 48 encontrará a un miembro del voluntariado dispuesto a escucharla y acompañarla. 

El objetivo del dispositivo es ofrecer un espacio seguro a cualquiera que se encuentre en un momento de angustia o soledad. Llamando al Teléfono de la Esperanza podrá hablar de todo lo que le preocupa en un entorno completamente anónimo y confidencial. Si lo necesita, también recibirá información sobre servicios públicos y recursos comunitarios que ayudarán a la persona más allá de la llamada. 

Éste es un dispositivo pionero, el primero de estas características en España, y cuenta con más de medio siglo de trayectoria. Desde su puesta en marcha, en 1969, ha atendido a cientos de miles de llamadas de personas con necesidad de hablar de manera sincera y siempre empleando las mismas herramientas: la escucha activa, la empatía y el acompañamiento emocional sin juicios.