Cualquier persona que llame al 93 414 48 48 encontrará a un miembro del voluntariado dispuesto a escucharla y acompañarla. El objetivo del dispositivo es ofrecer un espacio seguro a cualquiera que se encuentre en un momento de angustia o soledad.

Llamando al Teléfono de la Esperanza podrá hablar de todo lo que le preocupa en un entorno completamente anónimo y confidencial. Si lo necesita, también recibirá información sobre servicios públicos y recursos comunitarios que ayudarán a la persona más allá de la llamada.

Éste es un dispositivo pionero, el primero de estas características en España, y cuenta con más de medio siglo de trayectoria. Desde su puesta en marcha, en 1969, ha atendido a cientos de miles de llamadas de personas con necesidad de hablar de manera sincera y siempre empleando las mismas herramientas: la escucha activa, la empatía y el acompañamiento emocional sin juicios.