POLÍTICA DE PRIVACITAT

Esperança en Línia ofereix atenció i suport emocional en un marc de total anonimat i confidencialitat amb l’objectiu de millorar la qualitat de vida i el benestar emocional de les persones que viuen situacions de solitud, incomunicació o que generen un patiment, contribuint així a crear una societat més solidària, acollidora i resilient.
La Fundació Ajuda i Esperança i Esperança en línia informa als usuaris/àries del lloc web sobre la seva política respecte al tractament i protecció de les dades de caràcter personal dels usuaris/àries i clients/es que puguin ser obtingudes per la navegació o contractació de serveis a través del seu lloc web, així com de les dades personals de què disposi la Fundació Ajuda i Esperança i Esperança en línia , obtingudes per qualsevol altre mitjà o motiu.
En aquest sentit, la Fundació Ajuda i Esperança i Esperança en línia garanteixen el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, reflectida en el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Responsable del tractament: FUNDACIÓ AJUDA I ESPERANÇA
CIF: R-5800402-I
Adreça: C/ Girona, 34 08010-Barcelona
Correu electrònic: lopd@telefonesperanza.com
Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades:
anne.garcia@telefonoesperanza.com

FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES

La Fundació Ajuda i Esperança tractarà les vostres dades amb les finalitats especificades en cada tràmit, segons quin sigui el procediment i mitjà pel qual s’han obtingut i de conformitat amb la regulació establerta pel RPGD i altres disposicions d’aplicació. El registre d’activitats de tractament es troba a Registre d’activitats de tractament.

LEGITIMACIÓ PEL TRACTAMENT DE DADES

La base legal que ens permet el tractament de dades personals per les finalitats indicades són:
1- Consentiment
2- Execució d’una petició, consulta o qualsevol altre motiu per qual s’hagi comunicat amb l’entitat.
3- Interès legítim
4- Obligació legal
Al mateix temps, també els informem que les dades que ens comuniquen només seran transmeses al personal necessari i seran tractades i custodiades amb totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per la seva seguretat.

CONSERVACIÓ DE LES DADES TRACTADES

Per totes les finalitats descrites, el període en el que les dades es conservaran serà el tems necessari per a complir els fins per als quals s’han recollit, o per atendre requisits legals. Un cop deixin de ser necessàries, s’eliminaran o anonimitzaran de forma segura.

DESTINATARIS DE LA INFORMACIÓ

El destinatari de dades principal és la Fundació Ajuda i Esperança, qui es compromet a no vendre, llogar o cedir les teves dades personals, Les dades no es comunicaran a tercers per finalitats comercials i no es faran transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, excepte obligació legal o consentiment exprés de l’interessat.

DRETS DE L’AFECTAT

Pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, i a revocar el seu consentiment en qualsevol moment –sense que això afecti a la licitud del tractament prèvia a la revocació-, quan procedeixin davant la Fundació Ajuda i Esperança a la Avinguda Portal de l’Àngel, 7 principal 2.A de Barcelona 08002 o bé a coordinacio@telefonoesperanza.com. Té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent i per obtenir més informació sobre el seu dret a la protecció de dades pot acudir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

RESERVA DE DRETS

Fundació Ajuda i Esperança es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat de forma unilateral i sense preavís. Per aquest motiu recomanem als usuaris/àries que la consultin amb regularitat.
Aquesta política de privacitat s’ha modificat per última vegada el dia: 20 de novembre de 2025