- Inici
- POLÍTICA DE PRIVACITAT
POLÍTICA DE PRIVACITAT
FUNDACIÓ AJUDA I ESPERANÇA
Esperança en Línia ofereix atenció i suport emocional en un marc de total anonimat i confidencialitat amb l’objectiu de millorar la qualitat de vida i el benestar emocional de les persones que viuen situacions de solitud, incomunicació o que generen un patiment, contribuint així a crear una societat més solidària, acollidora i resilient.
La Fundació Ajuda i Esperança i Esperança en línia informa als usuaris/àries del lloc web sobre la seva política respecte al tractament i protecció de les dades de caràcter personal dels usuaris/àries i clients/es que puguin ser obtingudes per la navegació o contractació de serveis a través del seu lloc web, així com de les dades personals de què disposi la Fundació Ajuda i Esperança i Esperança en línia, obtingudes per qualsevol altre mitjà o motiu.
En aquest sentit, la Fundació Ajuda i Esperança i Esperança en línia garanteixen el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, reflectida en el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPDGDD)
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Responsable del tractament: FUNDACIÓ AJUDA I ESPERANÇA
CIF: R-5800402-I
Adreça: C/ Girona, 34 08010-Barcelona
Correu electrònic: lopd@telefonesperanza.com
Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades:
anne.garcia@telefonoesperanza.com
FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES
La Fundació Ajuda i Esperança tractarà les vostres dades amb les finalitats especificades en cada tràmit, segons quin sigui el procediment i mitjà pel qual s’han obtingut i la Política de Privacitat que sigui d’aplicació, sempre de conformitat amb la regulació establerta pel RPGD, LOPDGDD i altres disposicions d’aplicació.
LEGITIMACIÓ PEL TRACTAMENT DE DADES
La base legal que ens permet el tractament de dades personals per les finalitats indicades són:
1- Consentiment prestat mitjançant l’acceptació expressa de la present Política de Privadesa, el qual pot revocar en qualsevol moment. Per a més informació sobre la possibilitat de revocar el vostre consentiment adreceu-vos a l’apartat relatiu a l’exercici de drets d’aquesta Política.
2- Execució d’una petició, consulta o qualsevol altre motiu per qual s’hagi comunicat amb l’entitat o per l’execució de mesures precontractuals.
3- Interès legítim del Responsable del Tractament.
4- El compliment d’obligacions legals del Responsable del Tractament.
Al mateix temps, també els informem que les dades que ens comuniquen només seran transmeses al personal necessari i seran tractades i custodiades amb totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per la seva seguretat.
CONSERVACIÓ DE LES DADES TRACTADES
Les dades personals proporcionades es conservaran durant el temps necessari per al compliment de les finalitats previstes del tractament. El temps durant el qual conservem les vostres dades dependrà de les finalitats per a les quals són recollides i el compliment d’obligacions legals del responsable. Les dades es conservaran mentre no se sol·liciti la supressió per l’interessat. Per a més informació sobre com suprimir les vostres dades, adreceu-vos a l’apartat referit a l’exercici de drets de la present Política de Privacitat. Les dades obtingudes es conservaran durant el manteniment del vincle contractual amb el client i després de la finalització de la relació, fins que es puguin exigir responsabilitats d’acord amb la legislació vigent en àmbit mercantil, fiscal i per complir les obligacions relacionades amb l’àmbit professional. Un cop deixin de ser necessàries, les dades s’eliminaran o anonimitzaran de forma segura.
DESTINATARIS DE LA INFORMACIÓ
El destinatari de dades principal és la Fundació Ajuda i Esperança, qui es compromet a no vendre, llogar o cedir les teves dades personals,
Les dades no es comunicaran a tercers per finalitats comercials i no es faran transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, excepte obligació legal o consentiment exprés de l’interessat. El Responsable del tractament Fundació pot compartir la seva informació amb diverses autoritats governamentals en resposta a compareixences, ordres judicials o altres processos legals o per a qualsevol altre assumpte requerit per la llei. Les vostres dades no es comunicaran a tercers excepte per obligació legal a l’Agència Tributària, Jutjats i Tribunals, a Bancs i Entitats financeres per a qüestions relacionades amb el pagament dels serveis i als nostres corresponsables en cas que fos necessari per complir amb el servei encarregat.
DRETS DE L’AFECTAT
De conformitat amb el RGPD i la LOPDGDD, vostè disposa del següents drets:
– Dret a obtenir confirmació sobre si el Responsable del tractament està tractant dades personals que us concerneixen, o no.
– Dret a sol·licitar l’accés a les dades personals de què disposem relatives a la vostra persona
– Dret a sol·licitar la seva rectificació o supressió, per exemple, podrà demanar que la seva adreça de correu electrònic es rectifiqui si és errònia o demanar la supressió de les dades de que el Responsable disposa quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollits. En el moment de la supressió de les dades, només les conservarem bloquejades per complir obligacions legals.
– Dret a sol·licitar la limitació del seu tractament, per exemple, té dret a limitar el tractament de les seves dades per a fins de màrqueting, podent comunicar-se amb nosaltres perquè es doni de baixa la subscripció de comunicacions. En aquest cas, només conservarem les dades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
– Dret a oposar-se al tractament i retirar el consentiment en qualsevol moment, per exemple, podeu demanar que el Responsable deixi de tractar les vostres dades, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada, deixant el Responsable tractar les dades excepte per motius legítims o l’exercici o la defensa de reclamacions.
– Dret a la portabilitat de les dades en suport automatitzat a un altre responsable en els supòsits de tractament que permet el RGPD i la LOPDGDD.
Podeu exercir aquests drets enviant un email a lopd@telefonoesperanza.com qualsevol indicant a l’assumpte “Exercici de drets LOPDGDD” i el contingut següent:
– El vostre nom i cognoms o nom d’usuari
– DNI/NIE
– Correu electrònic
– Dret que es vol exercir
– Informació sobre la qual voleu tenir accés, rectificar, suprimir, limitar-ne el tractament o exercir el vostre dret de portabilitat.
Així mateix, els interessats podran presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control en matèria de Protecció de Dades competent, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets, mitjançant el següent enllaç:
RESERVA DE DRETS
Fundació Ajuda i Esperança es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat de forma unilateral i sense preavís. Per aquest motiu recomanem als usuaris/àries que la consultin amb regularitat.
Aquesta política de privacitat s’ha modificat per última vegada el dia: 22 de desembre de 2025.
