Procés de Formació

Entrevista personal

És un intercanvi d’informació, expectatives i compromisos. En primer lloc serveix per a que la persona pugui valorar si vol formar part de l’entitat; també és una trobada que ens permet conèixer millor al futur voluntari/ària i valorar-ne la idoneïtat per desenvolupar la tasca d'atendre el Telèfon de l'Esperança.

Formació inicial

El procés formatiu consta d’una primera part teòrica amb l’objectiu que el nou voluntari/ària conegui els recursos teòrics en el marc de l’escolta activa, gestió emocional i patologies mentals, a fi i efecte de que disposi d’eines per afrontar-se a les diverses tipologies de trucades que rebem. Volem un servei de qualitat per qui ens necessita, i també volem vetllar pel voluntari/ària.

Pràctiques amb un tutor

La segona fase de la formació és pràctica tant amb trucades simulades com reals. D’aquesta manera l’assimilació dels coneixements teòrics i la seva aplicació són progressives i permeten que les persones voluntàries ofereixin un servei de qualitat.

Procés de Formació

El teu temps permet que ningú estigui sol/a, sigues la seva veu amiga.

Telèfons

Dades legals

Contacte